今天小程序分享一個有關旅游行業(yè)小程序的市場分析，看看在這個移動互聯(lián)網時代，微信旅游小程序已經成為旅游行業(yè)從用戶服務、營銷等各個方位，起到了舉足輕重的作用。

　　近年來互聯(lián)網+旅游也是蓬勃發(fā)展，先后出現(xiàn)攜程、去哪兒、途牛等多家互聯(lián)網巨頭公司，同時微信公眾號的井噴期已經過去，微信小程序成為當下熱門，而諸多旅游巨頭公司紛紛入局小程序，無處不在暗示著小程序+旅游是一個巨大的紅利風口，那么我們應該如何抓住這次機會呢?

　　小程序對于旅行最大的吸引是原來被低頻使用的旅游軟件可以依附于被高頻使用的微信，從而掌握客源流量入口。

　　小程序由于不需下載的這種特性，上線之初就被認為是最適合低頻、功能性、又具社交屬性的使用場景，這恰好與旅游OTA相符。

　　熱門景點和節(jié)假日售票壓力大，人口多管理混亂，需要投入大量的工作人員導致管理成本高，無法收集用戶信息;假日與平時難以精準控制到位。

　　游客痛點：排隊、購票、入園、等待...

　　風景區(qū)小程序門票預訂系統(tǒng)橫空出世，不用下載安裝，不用注冊登錄，不用綁定銀行卡。

　　該痛點解決方案可以參考前幾期：優(yōu)秀案例丨截堵線下銷售額的30%，這個小程序是如何打破門票購買原有渠道的?

　　入住旅游平臺費用昂貴，景區(qū)收入減少，無客戶沉淀，所有線上資源屬于入住平臺，拓客成本高。

　　游客痛點：旅游消費相對來說是比較低頻的，絕大多數(shù)的用戶一年出游次數(shù)在1-2次，下載各類APP長期占用內存不方便

　　小程序得投入使用讓景區(qū)完全自建運營渠道，降低運營成本和運營風險，后臺功能可以沉淀客戶、用戶數(shù)據(jù)分析，方便企業(yè)及時的調整營銷策略，制造出更加符合用戶需求的內容。例如根據(jù)不同的人群展示不同主題如：親子游的旅游線路，為用戶提供多樣化的選擇，滿足用戶的不同需求。游客無需下載安裝過多得APP軟件，只需在微信中打開即可。打造不一樣的旅游體驗，同時商家的利潤空間大，用戶體驗度好。

　　同類景區(qū)競爭激烈，景區(qū)眾多，客戶群有一定的重合，難免會面臨著激烈的競爭和周邊其他景區(qū)的游客分流。

　　游客痛點：同類景區(qū)眾多，選擇困難癥

　　小程序出生就含著金鑰匙，坐擁微信天然10億流量，5公里附近曝光引流，給景區(qū)帶來了免費的宣傳廣告，全國搜索曝光，10億用戶都是你得潛在客戶。

　　小程序里可以將景區(qū)導覽、特產特色、酒店入住、吃飯、路線規(guī)劃、導游介紹、購物等等系統(tǒng)展示，能夠直接搜索路線或者是分類名稱，這給用戶提供了很多便捷，同時熱門推薦，讓有選擇困難癥的人們更好的選擇，有圖片與文字描述，讓用戶更加直觀的了解旅游勝地，相應的優(yōu)惠活動也有詳細的說明，特別是節(jié)假日，還有各種套餐展示，還有不同的旅游風格展示，這些都是給想要去旅游的人一個很好攻略。

　　目前國內扔存在大量景區(qū)依賴門票或者閘機等數(shù)據(jù)，無法了解實時的游客人數(shù)，分布情況(比如萬一某個地方人過于密集存在安全隱患怎么辦)以及游客得用戶畫像分析，很多基建及策略都是依靠數(shù)據(jù)來制定，比如全城旅游建設中一大方向就是廁所革命(很多景區(qū)因為公共廁所間達不到星級而被摘牌)統(tǒng)計游客人數(shù)及男女比例會給景區(qū)廁所建造、翻新建提供很有力的數(shù)據(jù)指導。

　　游客從哪里來?怎樣的消費水平人群?怎樣促進游客在城市過夜增加消費?將旅游統(tǒng)計與廣告營銷方面打通，數(shù)字化指導營銷工作很有必要。

　　景區(qū)與游客互動不通，越來越多人喜歡旅游，越來越注重旅游前和旅游后的感受分享，了解游客真實感受，不斷改進促進口碑營銷成為一大側重點。

　　旅游小程序優(yōu)勢

　　從用戶角度出發(fā)

　　小程序同它操作方式一樣，是一個無需下載即可使用的應用。對于旅游類應用而言，本身使用頻率較低，種類又繁多。安裝多個30M左右的旅游APP，卻在兩三個月甚至一年半年都懶得打開一次，大大浪費了手機的內存。而現(xiàn)在，只需一個小程序，用戶在微信內就可解決購票、訂酒店、查景點的所有需求。為用戶提供了極大的便利。

　　從企業(yè)自身來看

　　傳統(tǒng)的旅行社主要通過線下宣傳，服務本地客源，在推廣方面，也是打印紙質宣傳冊，宣稱力度很小。轉為在線旅行社，在開發(fā)APP時受到成本、技術難度大、推廣難度等多方面的局限。即使開發(fā)好，也還要面臨用戶獲取成本高，活躍度低，用戶留存難諸多問題。相比之下，微信小程序門檻低，成本低，入口豐富。更重要的是，由于小程序名字具有唯一性，在市場發(fā)展初期，如果能搶先注冊大流量關鍵詞作為小程序名，將會為自身帶來大量曝光和點擊流量，更利于旅游企業(yè)自身推廣。而且，小程序還連接了微信的社交功能和支付功能，讓旅行社在小程序形成的微信閉環(huán)就能輕松實現(xiàn)盈利。

　　確定自己的行業(yè)細分領域

　　簡單來說旅游行業(yè)可以分為五大類：

　　1.傳統(tǒng)OTA陣營(典型代表：攜程、去哪兒、去啊)

　　2.垂直細分陣營(典型代表：途牛(OTA轉型中)、藝龍、途家、agoda)

　　3.UGC陣營(典型代表：螞蜂窩、窮游、面包旅行、百度旅游等)

　　4.出境游陣營(典型代表：世界邦、大魚、發(fā)現(xiàn)旅行、妙計旅行、面包自由行、臺灣島等)

　　5.特殊情境陣營(典型代表：要出發(fā)、周末去哪玩、小毛驢旅行等)

　　只有確定了自己的小程序屬于哪一種細分行業(yè)，我們才能有針對性的設計自己的小程序。

　　如何利用小程序實現(xiàn)用戶觸達

　　我們可以把小程序分為兩個大體方向來進行用戶觸達，第一個就是微信自身所帶有的通用功能，第二個就是我們小程序本來就帶有的功能，根據(jù)小程序提供的服務來實現(xiàn)用戶激活。

　　微信方面

　　線下場景：小程序碼就是鏈接線上線下最好的場景!在線旅游企業(yè)可以借助小程序更好地布局線下場景，打通線上與線下的連接?；诳蛻魝€性化需求的定制游服務，已是大勢所趨試，同時在旅游景點內也可以直接選擇附近的景點小程序來獲取自己需要的信息。

　　微信入口：想一想，假設你在網上看到了好的旅游景點、或者閱讀到了一篇好的攻略，再或者你想分享這一款很好用的小程序，是不是第一時間都會通過微信傳播，實現(xiàn)朋友圈分享、群分享、好友分享等等。

　　搜索功能：近期微信的功能直達已經上線，通過這一功能，直接搜索關鍵詞就能出現(xiàn)對應的小程序，同時張小龍也強調說未來小程序最大的流量入口必定來源于搜一搜。

　　小程序功能

　　拼團功能：讓消費者在優(yōu)惠價格的吸引下，自發(fā)邀請好友組團，充分利用好友鏈來吸引消費。

　　秒殺功能：商家在特定的時間段，降低旅游路線的價格，吸引買家在同一時間在小程序上進行搶購。

　　優(yōu)惠券功能：根據(jù)商家不同的需求，優(yōu)惠券分為折扣券、滿減券、代金券、兌換券等多種類型，消費者領券在小程序上消費時獲取得價格優(yōu)惠。

　　分銷功能：通過分銷的模式讓商家快速招募分銷商，讓分銷商通過分享小程序店鋪的方式幫助商家宣傳推廣旅游產品并從銷售額中獲得一定比例的傭金，從而實現(xiàn)多渠道銷售模式。